3月13日至15日，由重庆九龙坡消费者协会和工商行政管理局牵头的“2010关注315，关爱消费者”公益活动在九龙坡区杨家坪商社举行，作为重庆市著名商标品牌的三温暖厨卫应邀参加此次活动。

　　 今年的315活动以人为本，以“关注315，关爱消费者”为主题，旨在向消费者宣传“消费与服务”理念，让商家和消费者更好地相互理解，改善二者关系。

　　 三温暖厨卫在此次活动中作为厨卫行业代表之一，深刻认识到“消费和服务”的重要性，始终把更优质的服务作为我们终极目标，积极发挥自身专业技术方面的优势，以主动热情的态度为消费者解决产品问题。三温暖领导非常重视此次活动的重要性。通过公司内部讨论，最终决定委派三温暖售后服务部总工程师李亚林作为公司代表，与广大消费者面对面交流，为每一位前来询问的顾客解难答疑，并将三温暖的“跟你一辈子，变维修为维护”的保证和“水暖，人暖，心更暖”的服务理念带给每一位受众，展现三温暖人真正地用心在燃烧。

　　“我想请问一下三温暖容积式热水器为什么洗到20分钟左右后会自动关闭？”13日上午时候，一位来自江津的顾客问道。“这是正常的现象。20分钟自动关闭是为了防止浴室供氧不足，这是三温暖容积式热水器都具有的20分钟自动安全保护功能。 ” 李亚林工程师给这位顾客耐心的解答，直到顾客满意离开。

　　另外一位顾客反映，2010年2月的一天早上，家里的容积式热水器安全阀突然往外哗哗溢水，于是急忙将容积式热水器的水阀和气阀关闭，直到安全阀不再溢水又重新启动热水器，就不再有溢水了，不知道热水器到底出了什么故障。 李亚林工程师告诉该顾客，这是一种正常泄压现象。当热水器内部超温超压时，安全阀就会自动排水泄压，以维持正常气压。

　　 三天活动过程中，三温暖人尽职尽责为每一位前来询问的消费者服务，广受消费者的好评。 参加此次活动的厂家代表还有百吉、唐人、格力等知名品牌。 (小吴)